FAQ – ALLES WAS SIE WISSEN MÜSSEN

Informationen zu Buchung, Preisen und Aufenthalt

1. Bieten Sie rollstuhlgerechte Ferienhäuser an?

Unsere Ferienhäuser sind nicht vollständig rollstuhlgerecht. Die meisten Häuser sind ebenerdig, allerdings können sich am Eingang oder beim Übergang zur Terrasse kleine Stufen befinden.

Bitte kontaktieren Sie SEASIDE vor der Buchung, damit wir die Gegebenheiten des jeweiligen Hauses und Ihre individuellen Anforderungen besprechen können.

2. Ist das Rauchen erlaubt?

Das Rauchen ist in sämtlichen Ferienhäusern strengstens untersagt. In den Außenbereichen ist das Rauchen bei geschlossenen Fenstern, Türen und Schiebetüren erlaubt.

3. Sind Haustiere erlaubt?

Haustiere sind grundsätzlich nicht gestattet. Für Assistenztiere gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Bitte kontaktieren Sie SEASIDE, um die Einzelheiten für Ihren Aufenthalt zu besprechen.

4. Ist das Parken kostenlos?

Ja. An allen unseren Ferienhäusern stehen kostenlose Parkmöglichkeiten zur Verfügung. Einige Häuser verfügen zusätzlich über eine Garage, die von Gästen genutzt werden kann. Einzelheiten finden Sie in der jeweiligen Hausbeschreibung.

5. Sind An- und Abreisen nur samstags möglich?

Nein. Die An- und Abreisetage sind flexibel und richten sich nach der Verfügbarkeit des jeweiligen Ferienhauses.

6. Wann können wir anreisen und bis wann müssen wir abreisen?

Am Anreisetag steht Ihnen das Ferienhaus ab 16:00 Uhr zur Verfügung. Am Abreisetag muss das Haus spätestens um 10:00 Uhr verlassen und zurückgegeben werden.

Alle Zeitangaben beziehen sich auf die Ortszeit in Cape Coral.

7. Wie erhalten wir Zugang zum Ferienhaus und wie läuft die Begrüßung ab?

Zwei Tage vor Ihrer Anreise erhalten Sie Ihre Anreiseunterlagen und den Zugangscode per E-Mail. Darin finden Sie auch die Kontaktdaten der örtlichen Hausverwaltung.

Bei Häusern mit einem Schlüsselkasten können Sie den Schlüssel mit dem mitgeteilten Code selbst entnehmen und das Haus öffnen.

Die persönliche Begrüßung und Einweisung finden am Morgen nach Ihrer Ankunft statt. Bitte rufen Sie SEASIDE nach Ihrer Ankunft an, um einen Termin zu vereinbaren. Wenn Sie nach 20:00 Uhr ankommen, melden Sie sich bitte erst am nächsten Morgen.

8. Welches Mindestalter gilt für die Anmietung eines Ferienhauses?

Das Mindestalter für die Anmietung beträgt 25 Jahre.

9. Kann ich eine Reiseversicherung über SEASIDE abschließen?

Nein. Reiseversicherungen müssen separat bei einem Versicherungsanbieter abgeschlossen werden. Wir empfehlen, sich bereits bei der Buchung um einen geeigneten Versicherungsschutz zu kümmern.

10. Wie kann ich mich absichern, wenn ein Hurrikan meine Reise beeinträchtigt?

Wir empfehlen, eine Reiseversicherung in Betracht zu ziehen, die wetterbedingte Stornierungen und Reiseunterbrechungen abdeckt.

Bitte klären Sie direkt mit dem Versicherer, ob Hurrikane mitversichert sind und welche Ausschlüsse, Voraussetzungen und Abschlussfristen gelten.

11. Übernachten Kinder kostenlos?

Kinderermäßigungen und Altersgrenzen richten sich nach dem jeweiligen Ferienhaus. Maßgeblich sind die Hausbeschreibung und Ihre Buchungsbestätigung.

Bitte geben Sie bei der Buchung alle mitreisenden Kinder und Säuglinge an.

12. Kann ich ein Ferienhaus vor der Buchung besichtigen?

Auf unserer Website können Sie sich anhand der Fotos und Beschreibungen einen Eindruck von unseren Ferienhäusern verschaffen.

Wenn Sie eine persönliche Besichtigung wünschen, kontaktieren Sie bitte SEASIDE. Wir versuchen, einen Termin zu ermöglichen, sofern das Haus nicht belegt ist.

13. Ist eine Kaution erforderlich?

Ja. Die Höhe der Kaution ist in der jeweiligen Hausbeschreibung und Ihrer Buchungsbestätigung angegeben.

Bei Kreditkartenzahlung wird die Kaution in der Regel durch eine Vorautorisierung auf der hinterlegten Kreditkarte reserviert und zunächst nicht abgebucht.

Bei Zahlung per Banküberweisung oder Wise ist die Kaution zusammen mit der Restzahlung und den vereinbarten Nebenkosten vor der Anreise zu überweisen.

14. Wann wird die Kaution freigegeben oder zurückerstattet?

Die Vorautorisierung auf der Kreditkarte wird normalerweise 5 Tage nach Ihrer Abreise aufgehoben. Eine vorab überwiesene Kaution wird in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach der Abreise zurückerstattet.

Falls Schäden geprüft oder Reparaturen durchgeführt werden müssen, kann die Freigabe beziehungsweise Rückerstattung im Einzelfall bis zu acht Wochen dauern. Tatsächlich entstandene Kosten für vom Mieter verursachte Schäden können mit der Kaution verrechnet werden.

Die Freigabe oder Rückerstattung der Kaution schließt spätere Schadensersatzansprüche wegen nachträglich festgestellter Schäden nicht aus.

15. Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Kreditkarten und Banküberweisungen. Überweisungen können auch über Wise vorgenommen werden. Bitte beachten Sie hierfür die von SEASIDE übermittelten Zahlungsinformationen.

16. Wann ist die Anzahlung fällig?

Eine Anzahlung von 30 % des Gesamtbuchungsbetrags ist innerhalb von sieben Tagen nach der Buchung fällig.

17. Wann ist die Restzahlung fällig?

Die Restzahlung muss spätestens 60 Tage vor Ihrer Anreise erfolgen.

Bei Buchungen weniger als 60 Tage vor der Anreise ist der gesamte Buchungsbetrag sofort fällig.

18. Gibt es versteckte Gebühren?

Nein. Der ausgewiesene Gesamtpreis enthält sämtliche obligatorischen Kosten, alle Steuern und Gebühren sowie die tägliche Strompauschale. Einzelne Positionen können in der Preisaufstellung separat aufgeführt sein.

Die erstattungsfähige Kaution wird gesondert ausgewiesen. Zusätzliche Kosten können beispielsweise für von Ihnen gewünschte optionale Leistungen oder von Ihnen verursachte Schäden entstehen.

19. Sind Strom und Poolheizung im Gesamtpreis enthalten?

Ja. Die tägliche Strompauschale deckt den gesamten Stromverbrauch während Ihres Aufenthalts einschließlich der Poolheizung ab.

Die Pauschale ist im ausgewiesenen Gesamtpreis enthalten, auch wenn sie in der Preisaufstellung separat aufgeführt wird. Es erfolgt keine zusätzliche verbrauchsabhängige Stromabrechnung. Nachträgliche Kosten für Strom oder Poolheizung fallen nicht an.

20. Sind die Steuern bereits in den Preisen enthalten?

Ja. Alle SEASIDE-Preise sind bereits Bruttopreise einschließlich 11,5 % Steuern: 6,5 % Sales Tax und 5 % Tourist Tax.

Dies gilt auch für Personenaufschläge, die tägliche Strompauschale, die Reinigung und andere ausgewiesene Gastgebühren. Diese Steuern werden nicht nochmals aufgeschlagen.

21. Was passiert, wenn mein gebuchtes Ferienhaus nicht mehr verfügbar ist?

Kann das gebuchte Haus aufgrund unvorhersehbarer oder unvermeidbarer Umstände nicht bereitgestellt werden, kann SEASIDE ein gleichwertiges Ersatzhaus anbieten.

Ist kein geeigneter Ersatz verfügbar, kann der Vertrag beendet werden. Bereits geleistete Zahlungen werden gegebenenfalls unter Abzug bereits erbrachter Leistungen zurückerstattet.

22. Darf die angegebene maximale Personenzahl überschritten werden?

Nein. Die zulässige Höchstbelegung darf nicht überschritten werden.

Alle übernachtenden Personen, einschließlich Kinder und Säuglinge, müssen im Mietvertrag aufgeführt sein. Bitte kontaktieren Sie SEASIDE, bevor Sie weitere Personen zu Ihrer Buchung hinzufügen.

23. Ist eine tägliche Reinigung enthalten?

Nein. Das Ferienhaus wird vor und nach Ihrem Aufenthalt professionell gereinigt. Während Ihres Aufenthalts sind Sie dafür verantwortlich, das Haus sauber und ordentlich zu halten.

Zusätzliche Reinigungen oder Zwischenreinigungen können auf Anfrage und nach Verfügbarkeit gegen Aufpreis organisiert werden.

24. Bietet SEASIDE einen Flughafentransfer an?

Nein. SEASIDE bietet keinen eigenen Shuttleservice an. Flughafentransfers können auf eigene Kosten bei örtlichen Transportanbietern gebucht werden.

25. Verfügen alle Ferienhäuser über Strandausrüstung, Fahrräder, Kajaks oder Kanus?

Nein. Diese Ausstattung unterscheidet sich je nach Ferienhaus. Welche Gegenstände vorhanden sind, entnehmen Sie bitte der jeweiligen Hausbeschreibung.

26. Werden Bettwäsche, Handtücher und Strandhandtücher bereitgestellt?

Ja. Unsere Ferienhäuser sind mit Bettwäsche, Handtüchern für den Gebrauch im Haus und separaten Strandhandtüchern ausgestattet.

27. Sind die Küchen mit Töpfen und Pfannen ausgestattet?

Ja. Alle Ferienhäuser verfügen über Küchen mit Töpfen, Pfannen und grundlegenden Kochutensilien.

28. Sind Grillgeräte vorhanden?

Ja. Unsere Ferienhäuser sind mit Grillgeräten ausgestattet.

29. Verfügen alle Ferienhäuser über Waschmaschine und Trockner?

Ja. In allen unseren Ferienhäusern stehen Ihnen eine Waschmaschine und ein Trockner zur Verfügung.

30. Sind Babybetten verfügbar?

Ja. Wir stellen Ihnen in jedem unserer Ferienhäuser auf Anfrage ein Babybett kostenfrei zur Verfügung.